Politique de confidentialité | Les Carnets d'Agnès

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site roadtripmaroc.com est :

Les Carnets d’Agnès accorde une importance particulière à la confidentialité des données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des échanges avec les utilisateurs, les données suivantes peuvent être collectées, selon les services utilisés :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
informations communiquées dans un formulaire de contact ;
informations relatives au projet de voyage, aux préférences et aux demandes du client ;
échanges nécessaires au suivi de la demande ;
données techniques de navigation et données relatives aux cookies, selon les outils utilisés sur le site.

Seules les données nécessaires aux finalités poursuivies sont collectées.

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre de données sensibles ou d’informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires à leur demande.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont susceptibles d’être utilisées pour :

répondre aux demandes de renseignements ;
établir et suivre les échanges avec les clients ;
comprendre les attentes liées à un projet de voyage ;
élaborer et transmettre des propositions d’itinéraires personnalisés ;
assurer le suivi des prestations commandées ;
gérer les demandes administratives et commerciales ;
améliorer le contenu et le fonctionnement du site ;
mesurer la fréquentation du site, lorsque les outils correspondants sont utilisés et conformément aux règles applicables ;
respecter les obligations légales et réglementaires de la société.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités annoncées.

4. Base légale des traitements

Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur l’une des bases légales suivantes :

les mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur ;
l’exécution d’un contrat conclu avec le client ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de la société, dans les limites prévues par la réglementation ;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité de leur collecte.

Les demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi des échanges.

Les données relatives aux clients et aux prestations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées si une obligation légale ou la défense de droits en justice le justifie.

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux durées et règles applicables.

Les données relatives aux cookies sont conservées pendant les durées prévues par la réglementation applicable à chaque catégorie de cookies.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à Les Carnets d’Agnès et aux seules personnes autorisées à les traiter.

Elles peuvent également être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ou la gestion de l’activité, par exemple l’hébergement du site, la messagerie ou les outils de gestion.

Dans le cadre de la préparation d’un itinéraire, certaines informations peuvent être utilisées pour effectuer des recherches et formuler des recommandations adaptées au projet du client.

Lorsque le client décide de réserver une prestation auprès d’un hébergeur, d’un transporteur ou d’un autre prestataire, il communique directement à ce prestataire les informations nécessaires à sa réservation.

Les Carnets d’Agnès ne transmet pas systématiquement les coordonnées ou les données personnelles de ses clients aux prestataires recommandés.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Si des outils impliquant un transfert de données hors du pays de collecte ou hors de l’Espace économique européen sont utilisés, les garanties éventuellement requises seront mises en place conformément à la réglementation applicable.

7. Sécurité des données

Les Carnets d’Agnès met en œuvre des mesures raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système de transmission ou de stockage de données ne pouvant garantir une sécurité absolue, la société s’engage à traiter les éventuels incidents conformément aux obligations légales applicables.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs peuvent disposer, selon les circonstances, des droits suivants :

droit d’accès aux données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer leurs droits ou obtenir des renseignements sur le traitement de leurs données, les utilisateurs peuvent contacter :

Une vérification raisonnable de l’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les données concernées.

9. Cookies

Le site roadtripmaroc.com peut utiliser différentes catégories de cookies ou technologies similaires :

cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
cookies de mesure d’audience, selon les outils utilisés ;
cookies liés à des contenus ou services externes, le cas échéant ;
cookies publicitaires, uniquement si de tels outils sont mis en place.

Mesure d’audience : le site établit lui-même des statistiques de visite anonymes, sans cookie ni donnée personnelle. Avec l’accord de l’utilisateur, donné dans le bandeau « Cookies », il utilise aussi Google Analytics, service de Google Ireland Limited, pour savoir quelles pages sont consultées, d’où viennent les visites et combien de demandes sont envoyées. Les cookies de Google Analytics (_ga, _ga_…) expirent au plus tard 13 mois après leur dépôt, et les données détaillées des visites sont conservées 2 mois. Google peut traiter ces données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework. L’utilisateur peut changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page.

Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après obtention de celui-ci, conformément à la réglementation applicable.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés au moyen du dispositif de gestion des préférences, lorsqu’il est disponible.

Le retrait du consentement peut être effectué à tout moment.

10. Modification de la politique de confidentialité

Les Carnets d’Agnès se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de son activité, du site ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site roadtripmaroc.com.

Pour toute question relative à cette politique, l’utilisateur peut contacter Les Carnets d’Agnès à l’adresse email indiquée ci-dessus.